成都优越科技有限公司
售后服务承诺书
①技术咨询：为顾客解答产品性能、系统配置、布线、安装及相关技术问题；
②调试开通：在相关单位安装好产品之后，我们将派专业的技术人员到现场进行系统的调试开通；客户要求自己安装者除外；
③技术培训：当技术人员调试开通结束后，为系统的操作维护人员提供培训服务，客户不要求培训者除外；
④反馈信息：接受顾客的投诉(产品质量及服务态度)，收集设备在运行中的各类问题，进行分析汇总，积极采取相应的措施及改进方法；
⑤质保期限：自设备安装日起，提供12个月的产品质保期，免费提供上门维修服务（耗材除外）；
⑥响应时间：如设备发生故障，我公司接到用户电话均立即设法解决。如在电话中不能解决的，我们将派遣售后服务部技术员在24小时内到达现场，及时解决问题。
⑦质保期内：如我公司产品出现质量问题我们将免费服务（耗材、人为因素除外）；
⑧质保期外：凡本公司生产的产品,均可得到本公司终身的维修服务。
售后服务电话：400-627-8068


                                                                                                                                          成都优越科技有限公司
                                                                                                                                                  售后服务部
                                                                                                                                                2014年4月2日